PARTE TEORICA
MODULO 1: Introduzione all’istituto della Mediazione ed inquadramento Normativo 1 – 4,5 ORE
- Cos’è la mediazione: ordine autonomo ed eteronomo.
- La conciliazione, l’arbitrato e la sentenza.
- Differenza fra mediazione valutativa e mediazione facilitativa.
- Normativa Italiana: il decreto legislativo n. 28/2010.
- Normativa Italiana: il decreto ministeriale n. 180/2010.
- Le conciliazioni nel diritto Italiano.
MODULO 2: Introduzione all’istituto della Mediazione ed Inquadramento Normativo 2 – 4,5 ORE
- Normativa Comunitaria: la direttiva 52/2008 CE; il codice etico europeo dei mediatori.
- La mediazione in Europa.
- Altri strumenti ADR nel panorama internazionale.
MODULO 3: La Comunicazione efficace del mediatore – 4,5 ORE
- Principi della comunicazione efficace.
- Programma: vari approcci tecnici allo studio della comunicazione.
- L’ascolto attivo.
- Saper porre le domande giuste.
- Empatia ed assertività.
- Riconoscere i limiti (giudizi e pregiudizi) che ostacolano la comunicazione.
- La gestione del tempo.
- Gestire se stessi e le proprie emozioni.
- Come difendersi da una comunicazione aggressiva.
MODULO 4: Strumenti del mediatore nella negoziazione – 4,5 ORE
- Differenze fra interessi sostanziali e posizioni formali delle parti.
- Problem Solving e Brain Storming.
- Neutralità ed imparzialità del mediatore.
- Aumentare la propria capacità relazionale.
- Instaurare un clima di fiducia e rispetto.
- Individuare soluzioni creative e soddisfacenti.
- Le tecniche di negoziazione.
MODULO 5: Il procedimento di Mediazione 1 – 4,5 ORE
- Mediazione obbligatoria, demandata dal giudice e volontaria.
- Le clausole compromissorie: quando è necessaria, forma, contenuti ed efficacia.
- Il procedimento di mediazione e le sue fasi.
- Le istanze di mediazione: forme e contenuti.
- Effetti dell’istanza di mediazione e della comunicazione alle parti.
- La riservatezza del procedimento di mediazione.
- Gli attori della mediazione:
- a. Il mediatore: verifiche, poteri, obblighi, incompatibilità oggettive e soggettive, imparzialità, neutralità e cautele;
- b. Le parti: poteri, doveri e facoltà nel procedimento di mediazione;
- c. Gli assistenti ed i rappresentanti in mediazione: poteri e attività nel procedimento di mediazione.
MODULO 6: Il procedimento di Mediazione 2 – 4,5 ORE
- Spese ed indennità di mediazione – analisi normativa, variabili e casi pratici.
- Spese ed indennità di mediazione – effetti sulle successive spese lite.
- La proposta del mediatore: modalità, forma ed effetti.
- I verbali: tipologie, forma, contenuti e tecniche redazionali.
- Effetti del verbale/accordo di conciliazione.
PARTE PRATICA
MODULO 7: Simulazioni – 9 ORE
- Esercitazioni sull’attività pratica del mediatore in tutte le fasi della mediazione.
- Mock Cases assistiti.
- Analisi dei risultati.
MODULO 8: Simulazioni – 9 ORE
- Mock Cases assistiti.
- Analisi dei risultati.
PARTE DI VALUTAZIONE TEORICA E PRATICA
MODULO 9: Valutazione – 9 ORE
- Valutazione finale teorico-pratica.